S\u00fcdwest Presse, 23. April 2014 – von Verena Sch\u00fchly<\/p>\n
Nicht jeder, der bei der TelefonSeelsorge anruft, m\u00f6chte reden. 321 Schweigeanrufe hat es 2013 gegeben. Wie geht man damit um? Wir ver\u00f6ffentlichen das Protokoll, das eine Ehrenamtliche nach solch einem Anruf aufgeschrieben hat.<\/p>\n
Rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr, stehen die Mitarbeiter der TelefonSeelsorge als Ansprechpartner bereit. Manchmal m\u00fcssen es die Ehrenamtlichen dabei auch aushalten, dass das Gegen\u00fcber nur wenig oder gar nichts sagt.<\/p>\n
Neulich bekam ich in meinem Dienst einen Schweigeanruf. Ich habe nicht damit gerechnet, dass ich mich so lange damit besch\u00e4ftigen w\u00fcrde.<\/p>\n
Es war nicht so ein Anruf, bei dem jemand am anderen Ende ziemlich schnell wieder den H\u00f6rer auflegt. Nein, es war erst still, dann ein Ton – etwas Dunkles, wohl eine m\u00e4nnliche Stimme. Doch es war kein Hallo oder ein Ja. Es kam auch kein zweites Wort. Bis ich das begriff, \u00fcbernahm ich das Wort. Ich fragte, ob ich mit ihm schweigen solle, oder was es sei, womit ich ihm helfen k\u00f6nne. Es t\u00e4te mir leid, nicht zu wissen, wie ich nun damit umgehen k\u00f6nne. Denn ich k\u00f6nne ihm ja auch nicht einfach nur irgendwas erz\u00e4hlen.<\/p>\n
Die Spannung meines Gegen\u00fcbers schien sp\u00fcrbar. Es war kein Atem zu h\u00f6ren, einfach nur Stille. Ich sagte ihm dann nach einigen weiteren Minuten, dass ich noch ein bisschen abwarten w\u00fcrde, dann aber leider das Gespr\u00e4ch beenden m\u00f6chte. So tat ich es dann auch, w\u00fcnschte ihm alles Gute.<\/p>\n
Nach etwa 35 Minuten – in der Zwischenzeit hatte ich ein anderes Gespr\u00e4ch – kam wieder ein Schweigeanruf. Ich vermutete gleich, dass es der selbe Anrufer sein k\u00f6nnte. Also fragte ich, ob er schon zuvor angerufen habe. Diesmal war der Ton ein klein wenig deutlicher, er schien es zu best\u00e4tigen. Doch ich konnte da kein Wort dahinter erkennen, wie etwa ein „hemm“. Beeindruckend war, dass ich nun gleich hoffte, diesmal k\u00f6nne doch ein Gespr\u00e4ch entstehen, weil der Anrufer inzwischen den Mut gefunden haben k\u00f6nnte.<\/p>\n
Die Stille war f\u00fcr mich diesmal eine fast zu starke N\u00e4he an meinem Ohr – es war sehr nah, fast intim und teilweise auch be\u00e4ngstigend. Dieses Gef\u00fchl konnte ich mir aber erst im Nachhinein erschlie\u00dfen. Im Augenblick des Gespr\u00e4chs war ich einfach total angespannt und irgendwie fasziniert.<\/p>\n
Ich sah diesen zweiten Versuch als Best\u00e4tigung, dass er es einfach will – aber dass es zugleich etwas gibt, das ihn stumm sein l\u00e4sst. Was war das wohl? Auf jeden Fall f\u00fchlte ich, dass am anderen Ende der Leitung ein Mensch in gro\u00dfer Not ist. Das machte mich sehr betroffen.<\/p>\n
Ich sagte zu ihm Worte, die normalerweise Antworten herausfordern w\u00fcrden. Zumindest wenigstens ein Ja oder ein Nein. Aber es kam nichts. Dann bereitete ich ihn wieder darauf vor, dass ich nur noch einige Minuten abzuwarten w\u00fcrde. Ob er sich nicht doch auf ein Gespr\u00e4ch einlassen k\u00f6nne. . . Gleichzeitig sagte ich auch, dass ich es bedauern w\u00fcrde, mir aber keinen anderen Rat mehr w\u00fcsste.<\/p>\n
So endete das Gespr\u00e4ch.<\/p>\n
Dieser Rat- und Hilflosigkeit ausgesetzt zu sein, hat mich nachhaltig traurig gemacht. Ich f\u00fchlte zwei Welten: Einerseits gibt es eine Verbindung mit Hilfe der Technik, die in dieser Situation aber keine Kontaktaufnahme zulie\u00df, und die auch nicht f\u00fcr alle als eine Chance angenommen werden kann, sondern viele wie in einer Nebelwelt unerreichbar l\u00e4sst.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
S\u00fcdwest Presse, 23. April 2014 – von Verena Sch\u00fchly Nicht jeder, der bei der TelefonSeelsorge anruft, m\u00f6chte reden. 321 Schweigeanrufe hat es 2013 gegeben. Wie geht man damit um? Wir ver\u00f6ffentlichen das Protokoll, das eine Ehrenamtliche nach solch einem Anruf aufgeschrieben hat. Rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr, stehen die Mitarbeiter der TelefonSeelsorge […]<\/p>\n