{"id":34,"date":"2015-06-26T13:34:20","date_gmt":"2015-06-26T11:34:20","guid":{"rendered":"http:\/\/wp.telefonseelsorge-ulm.de\/index.php\/hilfsformen-begegnen-begleiten-klaeren-halt-geben\/"},"modified":"2020-08-17T15:24:12","modified_gmt":"2020-08-17T13:24:12","slug":"hilfsformen-begegnen-begleiten-klaeren-halt-geben","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/telefonseelsorge-ulm.de\/index.php\/hilfsformen-begegnen-begleiten-klaeren-halt-geben\/","title":{"rendered":"Hilfsformen: begegnen, begleiten, kl\u00e4ren, halt geben"},"content":{"rendered":"<p>TelefonSeelsorge als Institution bietet eine Form des Kontakts an, der durch Anonymit\u00e4t, die Vorgaben des\u00a0<a href=\"https:\/\/telefonseelsorge-ulm.de\/index.php\/medien\/\">Mediums<\/a>\u00a0und in seiner Funktion begrenzt ist.<!--more--><\/p>\n<p>Das unspezifische (\u201calle Notlagen\u201d) und durchg\u00e4ngige (24-Std.) Angebot l\u00e4dt ein, hohe Erwartungen, Vorstellungen eines umfassenden R\u00fcckhalts und Gehalten-Werdens zu wecken und f\u00f6rdert damit regressive Tendenzen. (Sucht und Missbrauchsgefahren m\u00fcssen bedacht werden.)<\/p>\n<p>Test- und Scherzanrufe, inszenierte (Schock-) Anrufe, gewaltandrohende Anrufe, Sexanrufe, beleidigende Anrufe sind eine besondere Herausforderung f\u00fcr das Angebot der TelefonSeelsorge.<\/p>\n<p>Die mit der TelefonSeelsorge in Kontakt tretende Person hat ein Anliegen. (Sie hat ein Problem, erlebt Leidensdruck, will eine Information, langweilt sich, will austesten, will sich unterhalten usw.)<\/p>\n<p>TelefonSeelsorge macht ein Angebot, bei dem die Wahrnehmung der Beziehung zum Anrufenden, die Regeln und Rahmenbedingungen des Kontakts Grundlage der Begegnung sind. Die Diensthabenden der TelefonSeelsorge nehmen die Beziehung zur Kontakt suchenden Person sowie Regeln und Bedingungen des Kontakts wahr, benennen und verhandeln sie u. U. mit der Frage, was f\u00fcr die Kontakt suchende Person f\u00f6rderlich\/hilfreich ist. Insbesondere hilfreich ist, was der Kontakt suchenden Person Selbstbegegnung erm\u00f6glicht. Selbstbegegnung ist das Mittel, um die Kontakt Suchenden ihre eigenen F\u00e4higkeiten und Ressourcen wahrnehmen zu lassen und wird so zur Hilfe zur Selbsthilfe.<\/p>\n<p>Diese Hilfestellung ist m\u00f6glich<\/p>\n<ul>\n<li>durch Authentizit\u00e4t, Offenheit und Empathie der TelefonSeelsorge-Diensthabenden,<\/li>\n<li>durch fokussierende, handlungsleitende Hypothesen, welche Beziehungsgestaltung bzw. welche Inhalte des Kontakts f\u00f6rderlich\/hilfreich sind.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Kontaktbereitschaft und Begrenzung des Kontakts geh\u00f6ren institutionell und individuell unbedingt zusammen, wenn Begegnung und Selbstbegegnung geschehen soll.<\/p>\n<p>Die Mitarbeitenden, die in einer beauftragten und qualifizierten Rolle Dienst in der TelefonSeelsorge machen, brauchen eine immer wieder hohe Sensibilit\u00e4t f\u00fcr das Beziehungsangebot an sich, f\u00fcr ihre pers\u00f6nlichen M\u00f6glichkeiten und Grenzen und insbesondere f\u00fcr eigene Beziehungsthemen und Bed\u00fcrftigkeit.<\/p>\n<p>W\u00e4hrend die Grundhaltung der Kontaktbereitschaft, Offenheit, Authentizit\u00e4t den Boden f\u00fcr Kontakt,\u00a0Begegnung\u00a0und Dialog mit entsprechender Begrenzung erm\u00f6glicht, sind es\u00a0Begleitung,\u00a0Kl\u00e4renund\u00a0Halt geben, die den Fokus auf einen bestimmten Aspekt des Kontakts und seines Inhalts legen.<\/p>\n<p>Das Angebot der TelefonSeelsorge braucht ein Setting, das Begegnung erst erm\u00f6glicht. Der zunehmenden Beschleunigung, dem Wandel und der Ver\u00e4nderung in Beziehungen stellt TelefonSeelsorge bewusst ihr Angebot entgegen: sie bietet den Rahmen und die Zeit an, die dem Anrufenden erm\u00f6glicht, sich wahrgenommen und geachtet zu f\u00fchlen, um damit zu einer Begegnung mit sich selbst zu kommen.<\/p>\n<p>Die technische Erreichbarkeit wurde mit den vielf\u00e4ltigen telekommunikativen Angeboten betr\u00e4chtlich gesteigert. Paradoxerweise entwickelt sich die pers\u00f6nliche Erreichbarkeit r\u00fcckl\u00e4ufig. Statt der Person meldet sich der Anrufbeantworter, der Email-Briefkasten ist mit nutzloser Info-Schwemme \u00fcberf\u00fcllt.<\/p>\n<p>Auch TelefonSeelsorge hat M\u00fche unter dem enormen Ansturm an Anrufen erreichbar zu bleiben. Nach wie vor treffen Anrufende zu h\u00e4ufig auf \u201cbesetzt\u201d. TelefonSeelsorge sieht es aber als ihr Angebot und ihre Aufgabe, sozial erreichbar zu bleiben. \u201cSoziale Erreichbarkeit meint, den Menschen nicht nur r\u00e4umlich und zeitlich verankert wahrzunehmen, sondern ihm mit Achtung und Wertsch\u00e4tzung zu begegnen, ihm zuzuh\u00f6ren und ihn zu \u201cerkennen\u201d, das hei\u00dft den Menschen auch in seiner Seele zu erreichen und ihn in seinem Herzen zu treffen\u201d (aus: Jahresbericht der TS Schwarzwald-Bodensee 2001).<\/p>\n<h2>begegnen<\/h2>\n<p>Begegnung legt den Schwerpunkt auf das Wie des Kontakts.<\/p>\n<p>Im Kontakt kann wahrgenommen werden, was da ist. Es entsteht damit erst die Freiheit, wirklichen Kontakt zu schaffen (vgl. Satir):<\/p>\n<ul>\n<li>Sehen und h\u00f6ren was ist, nicht was sein sollte.<\/li>\n<li>F\u00fchlen und denken, was ist, nicht was sein sollte.<\/li>\n<li>F\u00fchlen, was jemand f\u00fchlt, nicht was er f\u00fchlen m\u00f6chte.<\/li>\n<li>Fragen, was jemand w\u00fcnscht, ohne auf Erlaubnis zu warten.<\/li>\n<li>Freiheit, Risiken einzugehen, ohne auf der sicheren Seite sein zu m\u00fcssen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Begegnen meint eine Haltung, bei der die Kontakt suchende Person einen gesch\u00fctzten Raum vorfindet, in dem sie (vgl. Wieners, J. Auf Draht 4\/98)<\/p>\n<ul>\n<li>nicht diskriminiert wird<\/li>\n<li>nicht fachlich beraten wird<\/li>\n<li>nicht diagnostiziert wird<\/li>\n<li>ausprobieren darf<\/li>\n<li>das Recht hat, hilflos zu bleiben<\/li>\n<li>das Recht hat zu leiden<\/li>\n<li>gleichberechtigt N\u00e4he\/Distanz und L\u00e4nge des Gespr\u00e4chs mitbestimmt.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>begleiten<\/h2>\n<p>Im Gegensatz zum Gegen\u00fcbertreten der\u00a0Begegnung\u00a0geht es bei der Begleitung um eine gemeinsame Wegstrecke oder Zeitspanne.<\/p>\n<p>Begleitung assoziiert den Emmaus-Gang der J\u00fcnger. Seelsorge geschieht \u201cbeil\u00e4ufig\u201d, auf dem Weg, unterwegs. Indem die TSlerin die Kontakt suchende Person begleitet, geht sie mit, mal im gleichen Schritt, neben oder leicht hinter dem Kontakt Suchenden, um seine Schritte nachzuvollziehen und seine Gangart kennenzulernen, mal einen halben Schritt voraus, geleitend.<\/p>\n<p>Begleiten kann ein Wechselspiel sein, die Gangart des Kontakt Suchenden kennenzulernen und sich darauf einzulassen und dann wieder Angebote zu machen, einen Weg zu zeigen.<\/p>\n<p>Begleitung hat ihr Ziel erreicht, wenn der Kontakt Suchende wei\u00df, wie er weitergehen kann, welche Unterst\u00fctzung er braucht, welche Schritte zu tun sind.<\/p>\n<p>An der Seite sein kann auch Sinn machen, unver\u00e4nderbare und belastende Lebenssituationen auszuhalten, schwierige Lebensabschnitte durchzustehen.<\/p>\n<h2>kl\u00e4ren<\/h2>\n<p>Kl\u00e4rung kann betreffen<\/p>\n<ul>\n<li>den Kontakt (Was sind die Rahmenbedingungen des Kontakts?)<\/li>\n<li>die eigene Person der Diensthabenden (Wie ist die eigene Verfassung, das eigene Erleben? Wo sind im Moment die eigenen Grenzen?)<\/li>\n<li>den Kontakt Suchenden (Was sind die Erwartungen an das Gespr\u00e4ch? Was ist der bewusste, was ist der unbewusste Auftrag? Welche Ebenen des Modells \u201cder Reisende\u201d sind angesprochen? Bei der Kl\u00e4rung kann es um Informationen gehen, um die Kl\u00e4rung von Emotionen, um die Sprache des K\u00f6rpers, um Selbstinszenierungen, um Bilder der Seele.)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Kl\u00e4ren betont den Aspekt, dass f\u00fcr den Moment des Kontakts ein Fokus gefunden wird. Dieser bringt eine innere oder \u00e4u\u00dfere Realit\u00e4t in den Blick, die Konsequenzen f\u00fcr Einstellungen oder Verhalten f\u00fcr den Kontakt Suchenden hat.<\/p>\n<h2>halt geben<\/h2>\n<p>Halt geben ist das Angebot der TS in der Krisenintervention. Eine Krise labilisiert eine Kontakt Suchende Person in ihrem sozialen System und f\u00fcr sich selbst. Krise ist damit Bedrohung des Bestehenden und l\u00f6st Angst aus.<\/p>\n<p>TS unterst\u00fctzt Ich-Funktionen des Kontakt Suchenden und hilft ihm damit dabei, sich seiner Realit\u00e4t zu stellen und m\u00f6gliche Schritte der Bew\u00e4ltigung\/Ver\u00e4nderung zu finden.<\/p>\n<p>Wichtig kann es sein, dem Anrufer wieder ein Bewusstsein f\u00fcr eigene Ressourcen und F\u00e4higkeiten zu geben, die er selbst zur Verf\u00fcgung hat.<\/p>\n<p>Nach dem Gespr\u00e4chsmodell f\u00fcr die Arbeit in der TelefonSeelsorge von Dr. Hans Stau\u00df, das sich besonders f\u00fcr krisenhafte Gespr\u00e4che eignet, sind drei wichtige Schritte zu beachten (Vgl. Handbuch der TelefonSeelsorge, 1995, S.60):<\/p>\n<ol>\n<li>Kl\u00e4rungshilfe durch einf\u00fchlendes Verstehen,<\/li>\n<li>Kl\u00e4rungshilfe durch Moderieren des Gespr\u00e4chsprozesses,<\/li>\n<li>Kl\u00e4rungshilfe durch krisenbezogenes Fokussieren.<\/li>\n<\/ol>\n<p>In Krisengespr\u00e4chen ist der Prozess der Begrenzung wichtig. Das Problem sollte fokussiert werden, eine allgemeine und umfassende Hilfestellung ist nicht m\u00f6glich. Andere Hilfsangebote k\u00f6nnen benannt und angeboten werden.<\/p>\n<p>(Grundz\u00fcge des Modells wurden auf der Regionaltagung S\u00fcdwest 2001 diskutiert und festgelegt.)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>TelefonSeelsorge als Institution bietet eine Form des Kontakts an, der durch Anonymit\u00e4t, die Vorgaben des\u00a0Mediums\u00a0und in seiner Funktion begrenzt ist. [&#8230;]<\/p>\n<p><a class=\"btn btn-secondary understrap-read-more-link\" href=\"https:\/\/telefonseelsorge-ulm.de\/index.php\/hilfsformen-begegnen-begleiten-klaeren-halt-geben\/\">Weiterlesen\u00a0\u2026<span class=\"screen-reader-text\"> from Hilfsformen: begegnen, begleiten, kl\u00e4ren, halt geben<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":2,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-templates\/fullwidthpage.php","meta":{"give_campaign_id":0,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-34","page","type-page","status-publish","hentry","category-wir-sind-da"],"campaignId":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/telefonseelsorge-ulm.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/34","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/telefonseelsorge-ulm.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/telefonseelsorge-ulm.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/telefonseelsorge-ulm.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/telefonseelsorge-ulm.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=34"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/telefonseelsorge-ulm.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/34\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":211,"href":"https:\/\/telefonseelsorge-ulm.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/34\/revisions\/211"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/telefonseelsorge-ulm.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=34"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/telefonseelsorge-ulm.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=34"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/telefonseelsorge-ulm.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=34"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}